Trovare il posizionamento perfetto per il vostro marchio in relazione agli SDGs

Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane

Obiettivi

Misurare l'impatto della comunicazione e delle azioni sul pubblico digitale

Identificare le aree in cui migliorare la percezione esterna

Benefici

Migliorare la percezione della sostenibilità del marchio

Agite in modo rapido e intuitivo sulle comunicazioni grazie agli insight azionabili guidati dall'intelligenza artificiale.

Come l'analisi delle informazioni sul web supporta la strategia di comunicazione "Le parole contano".

Il Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane è una delle maggiori aziende italiane. Opera nel settore del trasporto ferroviario e del trasporto pubblico locale, oltre che del trasporto merci, attraverso diverse società del gruppo come Trenitalia, ANAS, Mercitalia Rail.
Il nuovo posizionamento del marchio lo pone in prima linea nella trasformazione del Paese non solo nel trasporto ferroviario, ma anche nella mobilità sostenibile, nella logistica integrata, nella riqualificazione del tessuto urbano e molto altro. Tutti temi che hanno un impatto diretto sulla vita quotidiana degli individui e delle comunità.
Il Gruppo FS presta grande attenzione e cura alle parole che usa quando si rivolge al pubblico online e deve monitorare il linguaggio usato sul web per parlare delle sue operazioni. Da questo si può capire la percezione che il pubblico digitale ha dell'azienda.

Verso gli SDGs: Focus sulla sostenibilità

Dal 2015 gli Stati membri delle Nazioni Unite hanno adottato l'Agenda 2030 per lo sviluppo sostenibile. Questo ha portato le grandi aziende ad allineare i propri modelli di business con i 17 SDG (Sustainable Development Goals) stabiliti nell'agenda.
Gli SDGs rappresentano parametri fondamentali per verificare, misurare e sostenere l'impegno di un'azienda verso la sostenibilità.
La strategia e la comunicazione del Gruppo FS sono particolarmente orientate ad alcuni dei 17 parametri. Il monitoraggio dei buzz - il modo in cui il web e i social media associano un marchio ai principi - fornisce un importante feedback sull'efficacia delle azioni intraprese.

Obiettivi
2030 - 2050

L'intelligenza artificiale dà senso alle informazioni, il cruscotto le rende fruibili.
Energia e Emissioni
Mobilità sostenibile
Sicurezza
Il sistema tecnologico di Neodata combina AI e NLP (Natural Language Processing), insieme a classificatori testuali e vocabolari ad hoc. Ciò consente al sistema di identificare porzioni di testo relative ai temi degli SDG, analizzarle e valutarne il sentiment (rabbia, gioia, ecc.). Inoltre, il sistema identifica gli argomenti più rilevanti, riconducendoli alle singole fonti web. Il risultato finale è un cruscotto con vari livelli e visualizzazioni che fornisce una sintesi immediata delle analisi, con un accesso facile e veloce alle informazioni che possono essere tradotte in azioni per adattare la comunicazione in base agli obiettivi desiderati. Il cruscotto consente inoltre di filtrare, misurare e osservare le variazioni nel tempo della quantità e della qualità (sentiment) del buzz, evidenziando i diversi momenti di discontinuità associati a specifici eventi.

La comunicazione del piano industriale "Un tempo nuovo" ha generato un picco di documenti con un sentiment molto positivo. Gli SDG più in vista (industria, innovazione, infrastrutture, città e comunità sostenibili) sono, ovviamente, quelli al centro del piano industriale. Lo stesso vale per le parole chiave più utilizzate nel buzz di quel periodo.

Alcuni numeri

Il cruscotto è stato utilizzato in via sperimentale dalla Direzione Comunicazione del Gruppo FS a partire dalla fine del 2022, per la quale tutti i 2 milioni di documenti (pagine web e post sui social media) sono stati elaborati. In media, il sistema riceve 5.000 nuovi inputs ogni giorno, di cui il 10-15% è legato ai temi degli SDG.

Neodata e gestione della conoscenza: Non solo SDGs

Gli SDGs sono un esempio di intuizioni che possono essere individuate all'interno dell'enorme quantità di informazioni e conoscenze prodotte quotidianamente da media, piattaforme sociali, aziende, università e altre comunità.

Negli ultimi mesi, Neodata Group ha intrapreso un nuovo percorso strategico che utilizza l'intelligenza artificiale, come l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP), per estrarre valore e approfondimenti da contenuti informativi - sia digitali che aziendali - così vasti che possono essere utilizzati solo attraverso un processo di raccolta e sintesi.

Contattateci oggi stesso per iniziare una conversazione e inaugurare una nuova era di informazioni utili.

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Neodata AI Team
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